踐行“監(jiān)管即服務”福建省市場監(jiān)管部門送策上門解企憂

近期，福建省市場監(jiān)管部門積極轉變工作作風，主動將服務窗口前移至企業(yè)一線，通過走訪調研、現(xiàn)場辦公、技術幫扶等多種形式，將政策、服務和技術精準送達，有效解決了企業(yè)的燃眉之急，以實際行動踐行“監(jiān)管即服務”的理念，為轄區(qū)企業(yè)高質量發(fā)展注入強勁動力。

現(xiàn)場“會診”開良方

“我們公司遷回寧德，這一步走對了。”在寧德思客琦智能裝備有限公司，一場“市場監(jiān)管綜合賦能企業(yè)高質量發(fā)展”現(xiàn)場答疑會上，企業(yè)代表的感慨引發(fā)了共鳴。面對企業(yè)提出的品牌培育、標準制定、認證服務、知識產權布局等一系列發(fā)展痛點，寧德市市場監(jiān)管局各業(yè)務科室負責人逐一回應，結合政策與企業(yè)實際給出可操作的“處方”。更讓企業(yè)感到踏實的是，工作人員現(xiàn)場梳理出20項賦能措施，每一條都對應著具體訴求，并清晰標注了責任科室和對接時限，將服務承諾具體化、責任化。

這種服務機制不僅體現(xiàn)在“會診”上，更深入到產業(yè)鏈的“神經末梢”。針對一家農業(yè)科技有限公司在自建農藥殘留快檢室過程中遇到的人才缺、技術難問題，3月中旬，寧德市市場監(jiān)管局組織調研組上門開展專題調研。調研組了解到，企業(yè)面臨毛茶等原料源頭風險把控的盲區(qū)，自建快檢室需求迫切，但苦于專業(yè)檢驗人才難招。調研組現(xiàn)場開出“藥方”：爭取縣級政策資金支持、市級協(xié)調專業(yè)力量全程指導設備采購與人員培訓、寧德市質量檢驗所提供“快檢+送檢”補充服務。工作人員建議企業(yè)根據(jù)自身檢測項目清單“量體裁衣”，精準配置設備，確?？鞕z室建得起、更用得好。

近日，寧德市壽寧縣市場監(jiān)管局在際武工業(yè)園區(qū)召開了一場現(xiàn)場辦公會。企業(yè)代表紛紛道出生產經營中遇到的煩心事：叉車、起重器械等特種設備培訓班能不能辦到園區(qū)來？安全閥等精密儀器檢測，縣里能不能接一部分？對這些問題，該局當場逐一回應，能當場解決的當場解決，需要協(xié)調的限期回復。結合企業(yè)實際需求，該局提供了多方面的指導。

把學習課堂搬進車間

3月，福州市市場監(jiān)管局成立技術幫扶小組，立足職能優(yōu)勢、主動下沉海欣食品股份有限公司生產一線，為企業(yè)紓困解難，助推地方食品產業(yè)高質量發(fā)展。

幫扶小組將學習課堂搬進企業(yè)車間，實地調研海欣食品股份有限公司發(fā)展歷程，重點考察其子公司福建長恒食品有限公司的現(xiàn)代化、智能化生產車間，深入了解水產品精深加工技術、產品創(chuàng)新方向及生產線智能化升級進展。

座談會上，幫扶小組聚焦企業(yè)發(fā)展堵點，針對福建長恒食品、福建東鷗食品兩家子公司的生產經營瓶頸問題現(xiàn)場辦公。一方面，為食用蛋白肽新項目投產提供專業(yè)技術支撐，助力企業(yè)突破產品品類及產能限制；另一方面，圍繞品牌建設、市場拓展等需求，建議企業(yè)開發(fā)高品質、大眾化的多元水產加工品，推動“福州魚丸”等特色產品走向全國市場。

福州市市場監(jiān)管局強調，各級市場監(jiān)管部門要聚焦主責主業(yè)、主動擔當作為；將政策紅利轉化為企業(yè)發(fā)展動力，營造更優(yōu)市場生態(tài)；督促企業(yè)壓實主體責任、筑牢全鏈條質量管控體系；健全常態(tài)化技術幫扶機制，推動政策落地、技術下沉、服務升級，為地方經濟發(fā)展和民生保障貢獻市場監(jiān)管力量。

走訪與檢查相結合

4月，福州市長樂區(qū)市場監(jiān)管局組織走訪小組，先后走訪福建品來食品有限公司、福建雪人制冷設備有限公司等多家食品生產企業(yè)、工業(yè)產品生產企業(yè)。

走訪組嚴格落實預約走訪與“綜合查一次”工作要求，深入企業(yè)生產車間、倉儲區(qū)域等關鍵場所，詳細了解企業(yè)生產經營、質量管控、安全生產、合規(guī)管理等情況，現(xiàn)場察看生產流程、設備運行、臺賬記錄等關鍵環(huán)節(jié)，同步開展日常監(jiān)管與隱患排查，做到“監(jiān)管即服務”、執(zhí)法即幫扶。

在座談交流中，走訪小組與企業(yè)負責人面對面溝通，聚焦市場監(jiān)管領域惠企政策、審批服務、法律法規(guī)等內容開展精準宣講，用通俗易懂的語言解讀政策要點與辦理流程，推動政策紅利直達快享。同時，走訪小組認真傾聽企業(yè)在生產經營、品牌建設等方面的訴求與困難，逐一記錄、現(xiàn)場回應，對當場無法解決的問題明確辦理時限與責任分工，建立閉環(huán)管理機制。走訪小組還積極推介轄區(qū)招商優(yōu)勢，主動挖掘招商線索，引導企業(yè)以商引商、以企引企，助力全區(qū)招商工作落地見效。

通過將服務機制前置，福建省市場監(jiān)管部門已從單一的事后監(jiān)管者，向全程陪伴的發(fā)展賦能者轉變，不僅能有效解決企業(yè)燃眉之急，還能通過提前介入、標準引領、質量提升等手段，幫助企業(yè)構建起更長遠的競爭力，讓市場監(jiān)管部門的職能優(yōu)勢真正轉化為企業(yè)觸手可及的發(fā)展動能。